Neil Rackham, creador de la metodología SPIN Selling, explica que la forma más efectiva de identificar las necesidades de un cliente es hacer buenas preguntas.
Conseguir la satisfacción del cliente es, sin duda, la mejor estrategia de negocios que puedes tener como agente o despacho de seguros.
La venta no se basa únicamente en técnicas, cierres o argumentos.
Detrás de cada póliza firmada hay algo mucho más profundo: la confianza.
En Tu Propio MBA, Josh Kaufman retoma una idea muy poderosa:
antes de sentarte a negociar, lo primero que debes decidir es qué harás si la otra parte dice que no.
El músico James Taylor dijo una frase que aplica perfectamente al mundo de los seguros:
“El tiempo le costará dinero, pero con dinero no comprará su tiempo.”
Josh Kaufman retoma una idea muy poderosa de W. Clement Stone, uno de los grandes vendedores de seguros:
las ventas dependen más de la actitud del vendedor que de la actitud del cliente.